Обмен и Возврат товара согласно Закону «О защите прав потребителей»
У нас в интернет-магазине "Бешкетник" мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение клиентов от покупки. Мы понимаем, что иногда возникают ситуации, когда товар не соответствует ожиданиям или его качество вызывает вопросы. Для вашего удобства, у нас есть четкие условия возврата и обмена товара.
Возврат товаров надлежащего качества
Если вы обнаружили, что приобретенный товар не соответствует вашим ожиданиям или вам просто не понравился, у вас есть право вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Главное условие — товар должен быть в неповрежденном состоянии, без следов использования и в полной комплектации, сохраняя его товарный вид. Однако есть категории товаров, которые, к сожалению, не подлежат возврату или обмену по причине собственности или гигиенических стандартов:
Нельзя вернуть следующие категории товаров:
- продукты питания;
- медицинские товары: лекарства, приборы для лечения животных, медодежда;
- попоны, бандажи и т.п.;
- предметы личной гигиены;
- мягкие или надувные игрушки;
- товары для щенков и котят (пелёнки, соски, бутылочки, поильники и т.д.);
- парфюмерно-косметические товары и товары в аэрозольной упаковке;
- полотенца, покрывала, лежанки, домики;
- зубные щётки, расчёски, щётки, инструменты для груминга;
- чулочно-носочные изделия.
Продавец не имеет права отказать в обмене или возврате товара, не включенного в список, если он отвечает всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона.
Процесс возврата товаров надлежащего качества
Для осуществления возврата товара, пожалуйста, следуйте простому процессу:
- Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +380937070705 или написав письмо на почту: info@beshketnyk.com для уведомления о вашем намерении вернуть товар.
- Упакуйте товар в надежную упаковку, чтобы он не повредился во время транспортировки.
- Отправьте товар по "Новой почте" По адресу: улица Березняковская, 31 Киев, 02098, Украина
- После получения товара и проверки его состояния, мы вернем вам сумму, уплаченную за товар, на вашу банковскую карту в течение 5 рабочих дней.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Мы гарантируем, что все товары в нашем магазине соответствуют высоким стандартам качества. Однако, если вы обнаружили какие-либо дефекты или недостатки в товаре, мы с радостью заменим его или вернем вам деньги.
Процесс возврата товаров ненадлежащего качества
Если у вас возникли проблемы с товаром ненадлежащего качества, пожалуйста, сделайте следующее:
- Свяжитесь с нами по телефону +380937070705 или написавши нам на почту: info@beshketnyk.com и опишите проблему.
- Отправьте товар по "Новой почте" По адресу: улица Березняковская, 31 Киев, 02098, Украина
- После получения и проверки возвращенного товара, мы выполним замену или вернем вам полную стоимость товара включая транспортные расходы на вашу банковскую карту в течение 5 рабочих дней.
Местоположение для возврата товара:
улица Березняковская, 31 Киев, 02098, Украина
Возврат средств
При возврате товара надлежащего качества мы вернем вам сумму, уплаченную за товар, за вычетом стоимости доставки. Если товар был оплачен банковской картой, деньги будут возвращены на эту карту. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы полностью возместим вам стоимость товара и всех транспортных расходов.
